Entregable Parte IV 06
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School
Andrés Bello University, Santiago *
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Course
109
Subject
Arts Humanities
Date
Nov 24, 2024
Type
docx
Pages
15
Uploaded by evelynsalazar2
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ENTREGABLE: PARTE I
ESCUELA:
NEGOCIOS
CARRERA:
TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESA MENCION FINANZAS
SECCIÓN:
TPE401-635-223081-ONL-TALLER DE PROYECTO DE ESPECIALIDAD
NOMBRES INTEGRANTES DEL EQUIPO:
1. ANGGELYN CAMPOS VELASQUEZ
2 GLORIA CUEVAS
3
EVELYN SALAZAR RUIZ
4.
5.
1.
Diagnóstico:
Incluir necesidades del entorno para la resolución de un problema de especialidad innovador. Datos de
cualitativos y cuantitativos, que respondan a las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Cuál es su entorno?
- ¿Cuáles son sus consecuencias?
- ¿Cuál es la magnitud actual del problema?
(
mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras)
Quillota se ubica en el centro de la Región de Valparaíso, tiene una superficie de
1.638,7 km² y posee una población de 229.241 habitantes. capital provincial es la
Ciudad del mismo nombre.
En esta comuna se encuentra la empresa COMEL LTDA construcción & montaje que
se dedica a proveer soluciones integrales de primer nivel en el área de la
construcción y servicios
Industriales, para el sector público y privado sus servicios
son
Electricidad Servicios Industriales en Montajes Maquinaria, equipamientos
Eléctricos, iluminación, alumbrado en baja, media o alta tensión
Topografía Brindar soluciones técnicas de alto nivel en preparación de suelos
razantes y nivelados para su elevación
Construcción OO.CC, Movimientos de Tierras Hormigones Industriales
Fotovoltaicos Elementos para desarrollar energía sustentable y limpia a través de
radiación solar.
Gracias a un excelente Equipo Profesional Y experimentado los
resultados son óptimos dados los diferentes proyectos que ha Participado nuestro
personal
Desde su inicio la empresa entregaba sus obras en las fechas calculadas llevan
todos sus proyectos en orden todo empezó a cambiar con la llegada de la pandemia
empezaron a tener unos pequeños retrasos en donde se
generó el
principal
problema de proyecto de construcción y están influenciados por factores que no se
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
pueden controlar, como la falta de material y mano de obra o fallas repentinas.
Además, también influyen factores relacionados con errores de programación y
planificación del trabajo.
Esto a menudo es una mala gestión de los costes que provoca la superación del
presupuesto previsto inicialmente. Esto da lugar a continuos cambios en los
proyectos que provocan retrasos y una rentabilidad casi nula de la inversión. En
algunas ocasiones ha habido mala comunicación: la comunicación juega un papel
muy importante en el sector de la construcción porque el trabajo se delega y se
divide entre varias figuras. La comunicación debe ser clara, continua y uniforme en
todo el equipo. Sin embargo, a menudo esto no sucede y los problemas se omiten
hasta que se vuelven demasiado difíciles de resolver. Muchas veces no se han
cumplido las fechas de entrega por falta de material ya que nos proveedores no
cuentan con el stock suficiente y este problema está afectando las finanzas de la
empresa tenemos un problema de liquidez
2.
Fundamentación del proyecto:
Descripción del problema desde la mirada de la especialidad, con sus fundamentos técnicos, métodos,
procedimientos y técnicas asociados. Fundamentar cuantitativa y cualitativamente desde la búsqueda de
información (
mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras
).
Nuestro principal problema los retrasos de obra para poder mejorar realizaremos un
plan de contingencia necesitamos cubrir específicamente las posibles emergencias
que puedan ocurrir, buscaremos los siguiente
Identificar las amenazas
Problemas de liquidez
La empresa no tiene la capacidad económica de una entidad para hacer frente a sus
obligaciones: pagos y abonos. Aquí es donde debes incluir elementos como:
Costos operativos
Salarios de los empleados
Precios
Ventas esperadas
Beneficios esperados
Gastos comerciales
Proyecciones financieras
Plan de contingencia de liquidez
Nuestro Plan de Contingencia de Liquidez será proveer las herramientas necesarias
para llevar a cabo nuestros proyectos empezaremos por el
Control financiero: nos ayudará a controlar el ritmo de la Tesorería en donde se ven
reflejados los flujos de caja Al llevar este registro, vamos a poder tener una
planeación financiera que ayudará a saber el momento correcto para realizar
compras, dar seguimiento a las facturas vencidas, entre otras cosas.
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Gestión de los clientes y ventas: el detalle de los clientes es importante para reducir
el riesgo de impago y la deuda incobrable. Captar clientes que aportan liquidez
inmediata a la caja de tu empresa es más conveniente para evitar largos periodos de
cobro.
Negocia con proveedores: Buscar optimizar y estandarizar las formas y términos de
pago para que sean convenientes para ti. Consigue mejores plazos y renegocia las
condiciones de compra y precios.
Utiliza el descuento de facturas o factoring: Es una opción de financiación
recomendable para las empresas con problemas de liquidez, ya que con plataformas
como Facturado, puedes recibir el pago de tus facturas de manera inmediata y así
evitar esperar hasta 120 días o más. Contar con la liquidez suficiente permite a las
empresas costear el proceso productivo y mantener su operación, por lo tanto, es de
vital importancia mantener una excelente liquidez en tu empresa.
Inventario de recursos: Luego de conocer la naturaleza de las amenazas que tiene la
empresa, se definen los recursos con los cuales se cuenta para evitar y atender una
emergencia. Con el plan de emergencias, se preparan oportunamente los recursos
para la atención de las emergencias
Contar con un efectivo Plan de emergencias ha permitido a muchas empresas
prevenir desastres. Es en circunstancias como estas donde se dimensiona el valor de
la prevención
Teniendo todos los demás puntos controlados trabajaremos en un software de
administración financiera para nuestros proyectos de construcción
3.
Relación del Proyecto con el Perfil de Egreso
Relacionar la problemática y el proyecto con las competencias del perfil de egreso de su carrera. Asociar
herramientas técnicas que se vinculan a la problemática y que permitirán entregar una propuesta de
solución válida y confiable (
mínimo 200 palabras YTy máximo 500 palabras
).
De acuerdo con las competencias del perfil de egreso de nuestra carrera, para
dar solución a la
problemática
teníamos que buscar el problema en la primera etapa de nuestro trabajo en la
segunda nos dedicamos a buscar la solución al problema teniendo ambas
respuestas procederemos a entregar nuestra propuesta a la empresa
SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA PARA PROYECTOS DE
CONSTRUCCIÓN
Un sistema 100% web sin instalaciones solo es necesario una conexión a
internet
Buscamos Minimiza los riesgos. Maximiza los beneficios.
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VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Lo primero que tomaremos en cuenta es Presupuesta con eficiencia Administra el
cambio desde la obra en tiempo real con presupuestos que reflejen con mayor
precisión la situación presupuestaria actual. Genera reportes financieros
detallados para ver cómo tus decisiones en materia de gastos afectan las
utilidades que obtendrás al final del proyecto.
Corregir el rumbo. Identificar los costos críticos y darles seguimiento con
herramientas de proyección que te muestran qué hacer hoy para compensar el
déficit y los retrasos de ayer. Lleva la administración de cambios a la obra para
acelerar las aprobaciones, lograr una comunicación más precisa y evitar tener
que proceder a tu propio riesgo. Proporciona a los equipos de contabilidad
visibilidad total de los cambios tan pronto como ocurren en campo
Controlar los costos de la mano de obra. Actualiza automáticamente tu
presupuesto con el tiempo registrado, lo cual te permitirá comprender mejor el
impacto financiero de los costos laborales en el momento en que se presente una
hoja de tiempo.
Cumplir con los plazos de entrega. Reduce los retrasos en los proyectos
empoderando a los equipos de trabajo con acceso en tiempo real a la
información que precisan para resolver rápido los problemas y llevar a cabo los
cambios necesarios.
Junto con esto también queremos generar confianza y apoyo a quienes requieren
de esta asesoría
administrativa, ya que pueden garantizar el soporte necesario para que la
empresa funcione de
manera correcta y eficiente, tomando las mejores decisiones con respecto a las
finanzas.
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ENTREGABLE: PARTE II
ESCUELA:
NEGOCIOS
CARRERA:
TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESA MENCION FINANZAS
SECCIÓN:
TPE401-635-223081-ONL-TALLER DE PROYECTO DE ESPECIALIDAD
NOMBRES INTEGRANTES DEL
EQUIPO:
1. ANGGELYN CAMPOS VELASQUEZ
2. GLORIA CUEVAS ROCHA
3. EVELYN SALAZAR RUIZ
Definición y delimitación del problema:
Incluir definición y alcance de la problemática en el área de especialidad en función del proyecto de
especialidad innovador.
Aplicando la metodología Design Thinking, se puede definir nuestro problema o
proyecto de la siguiente forma:
Fase 1: Empatía
La empresa necesita solucionar sus problemas de liquidez para poder entregar los
proyectos en las fechas estipuladas y así solucionar los inconvenientes con los
empleados, ya que esto a provocado algunos retrasos en los sueldos. Tenemos que
mejorar la gestión de los clientes y las ventas.
Fase 2: DEFINIR
La necesidad más imperiosa de la empresa es tener un control financiero, llevar un
registro más detallado de la Tesorería y flujos de caja. Al llevar un registro más
detallado de los flujos de caja podremos apreciar cuales son las falencias que
tenemos, como, por ejemplo; facturas vencidas, pagos a proveedores, gastos
comerciales entre otros.
Fase 3: IDEAR
Realizar un proyecto financiero en donde se puedan gestionar los presupuestos de
los proyectos, identificar y realizar un seguimiento de los costos críticos, optimizar la
gestión de cambio, teniendo todo más claro podremos obtener mejores resultados al
realizar un control de inventario, sabremos que comprar como comprar y en donde
comprarlo y esto nos llevara a tener un menor riesgo de deudas
Fase 4: PROTOTIPAR
Creemos que la mejor solución para el problema es implementar un software
financiero, trabajaremos en la administración de documentos contratos primarios
contratos presupuestos tareas eventos extraordinarios y la administración de costos,
ya que nuestro principal problema es la liquidez necesitamos tener la capacidad
económica para cumplir con nuestras
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Fase 5: TESTEAR
En esta etapa se planea realizar el testeo de como llevaremos a cabo el software, si
será una aplicación o una página web. Nuestra idea principal es gestionar los
proyectos inmobiliarios en todas sus etapas de forma centralizada y 100% en línea,
manteniendo al día la gestión de obras, contratos, control del presupuesto, inventario
y así, automatizar y agilizar los proyectos desde cualquier lugar. La idea de este plan
de trabajo es que sea fácil de usar y con libre acceso para que la empresa pueda
realizar las gestiones de obra.
Nuestro software necesita estar presente el área financiera, así podremos ayudar a la
empresa a tener todo lo que necesita, podrá revisar la contabilidad, los movimientos
bancarios y los flujos de caja.
Objetivos del Proyecto:
2 objetivos generales y 4 objetivos específicos (2 por cada objetivo general).
El propósito y finalidad de nuestro proyecto es ayudar a que nuestra empresa a tener
un control financiero ya que la empresa presta servicios en el ámbito público y
privado. Buscamos oportunidades de crecimiento ya que actualmente se encuentra
realizando proyectos en la ciudad.
Junto con esto detallando los procesos necesarios para una buena realización del
proyecto.
Fortalezas
• La empresa cuenta con personal destinado a cada función.
• Capacita de forma constante a todos los trabajadores.
• Tiene su propio equipo de transporte para trasladar los materiales que se utilizan.
• Posee materiales contemporáneos y sistemas constructivos innovadores.
• Existe una planificación.
• Sus proyectos de infraestructura e ingeniera son de gran calidad.
• Los proyectos cumplen con los estándares de calidad y plazos fijados.
• La empresa lleva laborando 5 años por lo tanto contiene experiencia y
profesionalismo en el rublo.
• Responsabilidades compartidas.
• Variedad y calidad en el servicio
Amenazas
• Competencia y cantidad de empresas constructoras.
• Costos altos de algunos materiales.
• No cuentan con una persona encargada del análisis del mercado y competencias.
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VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Objetivos específicos:
1.1
Mejora la gestión de tus proyectos
Mejora la gestión de tus proyectos inmobiliarios, aumenta la productividad y acelera
los tiempos de entrega.
Gestión de obra, manejo de proveedores, manejo de clientes, compras/ventas,
factura electrónica, cotizaciones, presupuestos.
Sin un plan establecido, es difícil planificar y controlar, con un software puedes subir
toda la información y así nuestra plataforma trabajara en la mejor propuesta, se
puede ir comparando mensualmente con la contabilidad, incluso por unidad de
negocio, ej.: control presupuestario por obras.
1.2
Administración de costos
Evita el costo de exceder el presupuesto con una herramienta de administración de
costos podremos hacer un seguimiento de los costos considerados y no
considerados en el contrato, a la vez que le ofreces más accesibilidad al personal de
administración de proyectos.
•
Ingresa las facturas y los gastos que no estén relacionados con los contratos y
explora los detalles desde el presupuesto.
•
Importa los costos no considerados en el contrato desde el software para
evitar el ingreso duplicado.
•
Haz un seguimiento de las facturas relacionadas con los contratos.
•
Adjunta copias de las facturas para que los gerentes de tus proyectos tengan
todos los detalles que necesitan, y así, evitar que pierdan tiempo en llamadas
telefónicas y correos electrónicos relacionados con la contabilidad.
1.3
Digitalización
Cuando se digitalizan los documentos, nada se pierde todas las empresas tienen que
hacer un seguimiento a sus documentos es muy importante organizar, compartir y
administrar los documentos primordiales.
1.4
Crecimiento económico
Además de un crecimiento económico y social, lograr el reconocimiento, la
preferencia y el aumento de los clientes.
Obtener la información clave para construir mejor y más rápido.
Proteger la mano de obra y cumplir con el cronograma, tomando decisiones basadas
en información clave obtenida del software de seguimiento de la productividad en
tiempo real.
Supervisar los costos de mano de obra en tiempo real, identifica los ámbitos de
trabajo en riesgo y actúa con rapidez para tomar decisiones que tengan un impacto
positivo en los presupuestos y la rentabilidad de tu proyecto.
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
•
Impacto Esperado del Proyecto
Describir los resultados esperados del proyecto utilizando la metodología S.M.A.R.T.
S.: Los resultados que esperamos obtener luego de la realización de este proyecto
financiero es la creación de un departamento que este enfocado en apoyar el área
financiera para evitar conflictos con los proveedores y empleados. Creemos que un
tiempo prudente para llevar a cabo este departamento, es de 3 meses y esperamos
ver resultados en los próximos 3 meses.
M.: Para medir los resultados del proyecto se planea utilizar principalmente mejorar el
porcentaje de retrasos si actualmente la empresa tiene un 25% de retrasos en las
obras, buscaremos llegar a un 5% en los próximos 6 meses después de implementar
nuestro proyecto.
La medición será en intervalos de 3 meses para obtener
resultados con el fin de conocer la situación económica de la empresa. Según los
estudios la empresa, en el plazo de un año no contará con retrasos.
A.: Como se mencionó anteriormente, este proyecto busca solucionar los problemas
de liquidez, ya que la empresa no tiene la capacidad económica para hacer frente a
sus obligaciones, para trabajar en el software necesitaremos un equipo de agentes
financieros para que acompañen a los dueños y les den la capacitación necesaria.
Las metas mencionadas anteriormente, son alcanzables ya que realizaremos un
seguimiento contante a las finanzas de la empresa a través del software.
R.: Las metas a corto y largo plazo que tiene la empresa, están bastante claras ya
que tiene claro cuáles son sus objetivos, por lo cual están buscando oportunidades
de obtener más proyectos la empresa busca un crecimiento progresivo considerando
que no es la única empresa constructora de la zona. Con nuestro proyecto de
finanzas daremos más confianza a nuestros clientes y proveedores ya que las
proyecciones financieras has mejorado considerablemente la empresa está
buscando una oportunidad de crecimiento a otras zonas y hacer conocida la
empresa.
T.: En cuanto a la adquisición e implementación del software financiero en la
empresa, se espera que en unos 3 meses esté funcionando, teniendo en cuenta que
es una gran inversión. sabemos que es de gran ayuda para la empresa lograremos
los objetivos de crecimiento económico luego de 6 meses a contar desde el
comienzo deberían notar grandes diferencias en los números.
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
FORMATO PRESUPUESTO:
1 recursos para el Proyecto:
Según la naturaleza del proyecto, incluir el detalle y cantidad de recursos humanos,
financieros, materiales y tecnológicos necesarios para la ejecución del proyecto.
Recurso
Cantidad
1.
Recursos Humanos:
1.1
Gerente de proyecto
1
1.2
Analista de programa
1
1.3
Desarrollador de software o programador
1
1.4
personal capacitado en solucionar los problemas y
capacitación
1
1.5
Arquitecto de software.
1
1.
Recursos Materiales:
1.1
Discos de almacenamiento
10
1.2
Internet
1
1.3
Programas de base (sistemas operativos)
1
1.4
Programas de aplicación
1
1.5
Computadores
5
1.6
Impresoras
5
2.
Recursos Financieros:
2.1
Crédito bancario
1
2.2
Agentes financieros
2
3.
Recursos Tecnológicos:
3.1
Software
1
3.2
Mantenimientos software
3
3.3
Google AdWords
1
3.4
Licencia (para software)
3
1.
Presupuesto del proyecto
Detalle presupuestario para cada recurso considerado en el proyecto. Utilizar
la siguiente tabla como guía:
Recurso
Costo
unitario
Cantidad
de
unidades
Costo total
1. Gerente de proyecto
$1.800.000
1
$1.800.000
2. Analista de programa
$1.500.000
1
$1.500.000
3. desarrollador de software o
programador
$1.500.000
1
$1.500.000
4. personal capacitado en
solucionar los problemas y
$1.500.000
1
$1.500.000
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VICERRECTORÍA ACADÉMICA
capacitación
5. Arquitecto de software.
$1.800.000
1
$1.800.000
6. discos de almacenamiento
$90.000
10
$900.000
7. Internet
$60.000
1
$60.000
8. programas de base (sistemas
operativos)
$200.000
1
$200.000
9. programas de aplicación
$250.000
1
$250.000
10. computadores
$450.000
5
$2.250.000
11. impresoras
$150.000
5
$750.000
12. crédito bancario
$100.000
1
$100.000
13. agentes financieros
$600.000
2
$1.200.000
14. software
$500.000
3
$1.500.000
15. Mantenimientos software
$150.000
3
$450.000
16. Google AdWords
$200.000
1
$200.000
17. Licencia (para software)
$800.000
3
$2.400.000
Total: $18.360.000
3. Carta Gantt del Proyecto
Adjuntar Carta Gantt elaborada según modelo en planilla Excel anexa “Carta
Gantt”.
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
4. Organización del Proyecto
Detallar el responsable de cada actividad planificada en el proyecto y el rol o
función que dicha persona cumpliría
Actividad
Responsable
Rol o función
Programar la aplicación
programador
Asistencia técnica a los
usuarios
personal de soporte
técnico
Desarrollador de software
o programador2
Ejecutar, planificar las
acciones del proyecto
Arquitecto de software.
Supervisar y coordinar el
proyecto
Gerente de proyecto
Empujar la aplicación
5. Elevator Pitch
Buenas tardes me presento soy Evelyn Salazar Ruiz represento a nuestro grupo
24, somos estudiantes de técnico en Administración de empresa mención finanzas
en AIEP sede online Nosotras ayudaremos a nuestra empresa a mejorar sus
finanzas a través de nuestro proyecto el cual es un software financiero que ayudara
a los dueños e inversionistas a mejorar sus proyectos de obra y así evitar los
retrasos en las entregas de los proyectos Con nuestro conocimiento adquirido en el
transcurso de nuestra carrera pretendemos ayudar y facilitar a la empresa a tener
sus finanzas de forma clara y ordenada ayudando a fortalecer su liquidez. En
nuestro software solo necesitaran una conexión a internet donde se podrá subir los
proyectos de obras, recursos financieros, presupuestos, facturas, manejar el stock
de materiales eso ayudara a la empresa a tener el control desde cualquier lugar,
chile o extranjero. A través de correo electrónico, nuestra página web y/o
WhatsApp nos mantendremos en contacto con la empresa
INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DEL LIENZO CANVAS
TALLER DE PROYECTO DE ESPECIALIDAD
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Creación de un lienzo Canvas
En la elaboración del lienzo Canvas, recomendamos que colaborativamente cada
equipo responda las preguntas claves para cada una de las categorías del lienzo que
se presentan a continuación. Estas preguntas son
orientadoras
por lo que no es
necesario que se respondan una a una dentro del lienzo final como si fuera un
cuestionario, sino que se utilicen para estructurar la información que cada una de las
categorías requiere.
Socios Clave:
establece posibles alianzas, puede ser con socios o
proveedores. Por ejemplo, proveedores de materia prima, locales comerciales,
etc.
¿Quiénes son nuestros socios clave
Alianzas con desarrolladores de software
Inversionistas
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
Fabricante y mayoristas de tecnología y desarrolladores de plataforma y software
Microsoft
Cisco
Oracle
Fortinet
Java
MPS
Otros
Actividades Clave: identifica qué actividades son esenciales para el
funcionamiento de nuestro negocio. Por ejemplo, actividades de producción,
marketing, comunicaciones, ventas, etc.
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
Consecución de clientes
identificación y atención de necesidades específicas
Oferta de portafolio de servicio
Establecer acuerdos comerciales
Entregar a los clientes los servicios (productos) con la respectivas asesorías y
soporte
Recursos Clave: se identifican cuáles son los recursos clave para el
funcionamiento de nuestro negocio. Se considera recursos humanos,
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VICERRECTORÍA ACADÉMICA
instalaciones, materias primas, tecnologías, financiamiento, etc.
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
Conocimientos de expertos en informática y telecomunicaciones
Capital humano con habilidades para las buenas relaciones interpersonales
valores éticos y capacidad para brindar satisfacción integral a los clientes
Alianza con terceros prestadores de servicios tecnológicos
Propuesta de Valor: establece qué se ofrece al cliente, qué aspectos nos
diferencian de la competencia. Se puede especificar aspectos como mejores
precios, productos exclusivos, calidad, rapidez del servicio, asesorías,
personalización, etc.
¿Qué problema o necesidad estamos ayudando a resolver?
Mejorar la liquidez de la empresa
¿Qué valor añadido entregamos a nuestros clientes?
Asesoría eficaz y eficiente
Trato personalizado de acuerdo al perfil del cliente mediante llamadas
telefónicas, correos electrónicos, visitas periódicas a sus empresas.
¿Qué producto o servicio ofrecemos?
Un software financiero el cual le ofrece un control total de la empresa
trabajaremos en las áreas de
Control del inventario
1.- Poco control en el inventario puede acarrear diversos problemas. La falta de un
producto puede ocasionar:
Atrasos en los plazos de entrega
Aumento de costos de envío para recibir un producto con más
rapidez
Descontento del cliente.
Información al instante
Información actualizada en tiempo real es algo fundamental para evitar errores o
desperdicios y mantener un flujo de trabajo ágil. Esto facilita el trabajo en equipo y
permite integrar todas las áreas de la empresa, facilitando la resolución de
problemas.
Cálculo preciso de la materia prima
Comprar menos materia prima de la que se necesita, así como adquirirla en exceso,
causan problemas, ya sea en el flujo de producción o en el flujo de caja.
Trazabilidad de tus procesos
Hacer un registro manual de las actividades aún forma parte de muchas de las
pymes nacionales. Sin embargo, además del tiempo que requiere esta tarea, es
común cometer errores, lo que puede comprometer la situación real de la empresa.
Informes completos
Muchas empresas no hacen análisis de la información que tienen porque les es difícil
levantar los datos.
Pero con un software financiero es posible visualizar de forma sencilla y rápida los
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
datos, ya sean financieros, contables, comerciales, logísticos, de recursos humanos,
de comercio exterior, etc.
Datos centralizados
Integrar los datos de todos los departamentos es todo un desafío cuando se realiza
manualmente. Además de los errores del proceso manual, el tiempo que se
desperdicia hacen que esta práctica sea ineficiente.
Nuestro software no solo permite solucionar los problemas ya existentes en una
pyme, sino también permite reducir costos, disminuir los tiempos entre pedidos y
envío, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad, la eficiencia y la
rentabilidad del negocio.
Relaciones con clientes:
específica qué relación tenemos con el cliente en
todo momento. Por ejemplo, buscamos fidelizar al cliente por medio de
concursos en redes sociales, atención posventa, calificaciones por parte del
cliente, demostraciones gratuitas, etc.
¿Qué relación tenemos con nuestros clientes?
La relación con nuestros clientes es personal ya que ambos interactuamos en
el proyecto
Se hará por medio del gerente debido al inicio de las operaciones del
negocio
Para mantener contacto con los clientes se programarán visitas y
asistencia para evaluar los servicios prestados
Se habilitarán medios digitales para que el cliente tenga la opción de
evaluar constantemente nuestro servicio
Canales:
establece cómo se hace llegar nuestro producto o servicio al cliente,
define las líneas de distribución. Por ejemplo, local comercial, venta por redes
sociales, sitio web, ferias, etc.
¿Con qué canales de comunicación estamos llegando a nuestros
clientes?
Página web para divulgar el portafolio de servicios, e interactuar con los
clientes, blog, redes sociales.
Segmentos de Cliente:
identifica cuáles son nuestros clientes, para quién
aportamos valor. Generalmente se especifica género, edades, ocupaciones,
zona geográfica, características especiales, etc.
¿Para quién estamos creando valor?
Enfoque de servicio para empresas pymes a fin de adquirir experiencia y crear
nicho de mercado, pero con visión para la conquista de clientes que realizan
nutridas inversiones. Grandes empresas de los sectores comerciales
industriales y financiero
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Pequeñas, medianas y grandes empresas.
Personas naturales con negocio.
Estructura de Costos: identifica cuáles son los costos involucrados en el
negocio, ya sean costos variables o fijos. Por ejemplo, costo de materia prima,
utensilios, arriendo, luz, agua, internet, sueldo de los trabajadores, etc.
¿Qué costos directos e indirectos tengo?
Pago al personal de desarrollo de software y administración, pago de dominio
y alojamiento web, pago de publicidad.
Pago de publicidad en la web y otros medios de comunicación.
Pago para mantenimiento de equipos, internet.
Fuentes de Ingreso: establece de dónde entra el dinero y por qué medios. Se
puede identificar si es por venta de producto al por mayor, al detalle, servicios
por suscripción, tarifas estables o variables, efectivo o tarjetas, etc.
¿De dónde entra el dinero?
Venta de software y mantenimiento se aceptan cheques tarjetas débito, crédito
transferencias a diversos bancos de nuestro país.
consultoría y asesoría profesionales
implementación de proyectos.
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